引领中国高品质出行服务体验再升级，耀出行品牌构筑行业新生态圈

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2023年3月29日，由梅赛德斯-奔驰集团和吉利控股集团两大世界500强知名车企共同投资打造的豪华出行服务品牌——耀出行，在杭州泛海钓鱼台酒店举行了2023年度的品牌日活动，并正式发布中国豪华礼宾出行服务行业白皮书。

图：《中国豪华礼宾出行服务白皮书》重磅发布

基于对目标用户高净值人群的洞察，耀出行品牌首席执行官杨广认为整个礼宾服务和礼宾出行的市场，不是一个效率市场，而是一个价值市场。因此，耀出行的产品的设计、产品的营销，乃至于数字化技术的应用，并不仅仅是为了去控制时间，或者提高效率，而是为了可以更好地为用户提供定制化的服务解决方案，创造更加美好的出行体验。

图：耀出行首席执行官杨广宣布品牌战略

活动现场，在梅赛德斯-奔驰股东代表、吉利股东代表、VIP嘉宾及合作伙伴的共同见证下，杨广宣布耀出行的品牌战略将从高品质出行服务转变为礼宾出行服务，并提出“以礼为基”的战略主张，旨在创造更具价值的体验服务链。

数字化提升定制感礼宾出行服务体验再进阶

自2019年成立之后，除商务接待、差旅接送机、长包车等出行服务之外，耀出行还完成了对公务机包机、豪车租赁等丰富多元的品质服务的覆盖，不断满足人们对美好生活的向往，并通过数字化、人工智能、机器算法等技术应用，持续为客户制定更有个性化的高端出行服务方案。

经历三年的不断优化升级，耀出行“封闭场景的中央调度系统”等一系列科技成果也于品牌日活动上正式亮相。目前，耀出行已实现针对细分市场的服务方案、服务流程和管家服务定制化，能够以宾客为中心，提供全面、细致灵活的出行服务。

用户可通过耀出行App或小程序实现全场景用车方案定制，确保沟通方式、座椅调节、出行备品、车内饮品、音乐及温度等行程细节符合用户个人偏好，提升定制化服务体验。

据介绍，2023年起耀出行用户就能够享受门到门，囊括用车、私人飞机及其他综合配套服务的一体化解决方案，围绕“衣食住行乐”的高品质生活方式服务生态，以及丰富多元的StarLife会员权益。

生态化驱动出行链出行场景再升维

正如耀出行品牌首席执行官杨广所说：“我们希望打造的是一个极致的服务品牌。”出行服务只是一个起点，围绕着礼宾服务的核心战略，拓展品牌的服务产品和延伸品牌的价值链，打造全天候的出行场景服务，如高净值人群旅行、餐饮、休闲等生活场景等，将成为耀出行品牌的第二增长曲线。

而与奢侈品牌、豪华酒店、航司头等舱、私人银行、高端卡组织、高端医疗/商场/餐厅、文化剧院等领域的高端品牌所达成的合作生态，将进一步转化耀出行发展势能。通过“出行+”方式，更多的伙伴将与礼宾出行场景紧密相连，为耀出行加强与高净值人群的深度连接，实现高端出行服务价值的横向突破创造新的可能。

目之所及皆为美好，俯仰之间均是惬意，这是耀出行孜孜以求的“第三空间”质感。秉承“重要时刻、不负所托”的品牌价值主张，耀出行重新定义了出行服务的范畴——不止于出行方式，更是对整个出行场景中极致体验的创造。

构建行业新生态，引领出行服务体验再升级

以品牌日为契机，耀出行宣布将致力于成为礼宾出行服务生态的纽带，推动场景生态合作，与各方合作伙伴一同分享发展可能性和赛道机遇。通过即将正式成立的“耀学院”，耀出行将对外输出标准化服务管理体系，推动高端出行服务进一步升级。

图：耀出行品牌日现场

同时，基于去年推出的“星耀联盟计划”，耀出行将进一步完善更具生态的服务模式，助力全球合作伙伴携手打造更加完美的礼宾出行服务体验。为全方位推进耀出行高质量战略布局，与联盟伙伴实现优质共赢，耀出行将有序探索持以卓越服务为内核，精选品牌实力强、服务口碑好、专业品质硬的联盟伙伴，开创更具生态的服务模式，为更多用户带去一致性的礼宾出行服务。

作为中国高端出行市场的领导者，耀出行通过差异化建立了长期竞争优势与壁垒，为高端客户创造服务价值。“礼宾”是与耀出行品牌高度契合的领域，“礼宾出行”的诞生是品牌发展及用户期待的共同结晶。未来，耀出行将继续坚定前行，以定制礼宾出行服务创造更美好的生活体验。