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我是在2021年10月在电脑端酷狗平台开通一个会员服务，当初是0.88元，只是在当天使用之后这事就忘了，一直到2023年的6月才发现，原来酷狗音乐一直在每个月15元的金额在扣费，通过酷狗音乐的服务号联系客服人员要求退还费用，现在给到的答复是不给退费，说一直有使用，但拿不出证据